Generelle vilkår OG BETINGELSER

OPPRETTELSE AV AVTALE OM KJØP

Avtale om kjøp opprettes når din bestilling har blitt bekreftet av Lekia.no (Lekia Online AS) til den epostadressen du har angitt ved bestillingen. Gjennom bestillingen aksepterer du våre vilkår. For å handle på Lekia.no må du ha fylt 18 år. For nåværende kan avtale kun inngås med kunder med leveringsadresse i Norge

Angrerett

Når du handler på Lekia.no har du alltid mulighet til at i løpet av 14 dager, fra den dagen du tar i mot varen, bytte eller angre ditt kjøp. For at angreretten skal gjelde må du kontakte oss i løpet av disse 14 dagene. For å være garantert en full retur må varen være i uforandret tilstand, i ubrutt forpakning. I samsvar med Angrerettsloven kan man angre kjøp med brutt forpakning men da har Lekia.no rett til å ta ut en avgift for verdiforringelse og trekke fra returbeløpet. Ikke avhentede pakker omfattes ikke av angreretten. Vår returavgift er 79 kroner og avgift for ikke avhentede pakker er 99 kroner. 

Returer sendes til
Lekia Online C/O
Logistikksenter Oslo
0060 Oslo.

Bytte av vare

Om du ønsker å bytte en vare kan du gjøre det i en av Lekias fysiske butikker. Du må da ta med deg din ordrebekreftelse til butikken for å verifisere ditt kjøp. Butikkene utbetaler aldri differansen for kjøp foretatt online og et bytte i butikk men gis ut i form av en tilgodelapp fra butikken. Merk at tilgodelappen er unik og kun gjelder i den butikken den er utstedt.

Returfrakt og tilbakebetaling

Om du angrer et kjøp i løpet av 14 dager følger du anvisningen under:

1. Kontakt på kundeservice pr epost eller telefon og oppgi navn, ordrenummer, hvilken vare du ønsker å returnere og årsaken til returen (ikke pliktig etter norsk lov)
2. Etter bekreftelse fra Lekia.no sendes en returseddel til deg via epost eller vanlig post om det er ønskelig.
3. For at pakken skal komme frem uskadet ber vi deg emballere returen ordentlig.
4. Returseddelen klistres enkelt på pakken og kan leveres inn på Posten.
5. Etter at vi har mottatt returen og vurdert tilstand på varen vil vi betale tilbake summen i løpet av 14 dager.

Om du bruker Lekia.no returseddel koster returfrakten 79 kroner. Denne trekkes fra beløpet når du blir refundert etter godkjent retur. Du må selvfølgelig bekoste frakten selv om det ønskes, men du er da selv ansvarlig for at pakken kommer frem til lageret. Vi anbefaler at pakken sendes på en slik måte at pakken kan spores i tilfelle noe skulle skje underveis. Om pakken ikke er sporbar og ikke har ankommet lageret kan vi ikke godkjenne din retur.

Reklamasjon

Etter forbruksloven har du som forbruker 2 års reklamasjonsrett. Kun produksjonsfeil omfattes av reklamasjonsretten og gjelder for eksempel ikke ved feil som årsakes av normal slitasje. Reklamasjon til Lekia.no skal gjøres så raskt feilen oppdages. Lekia.no følger forbrukerrådets anbefalinger ved eventuell tvist. Ved godkjent reklamasjon står vi for kostnaden ved returfrakten. Reklamasjoner sendes til

Lekia.no 
Lekia Online C/O
Logistikksenter Oslo
0060 Oslo

Du kan besøke din nærmeste Lekia butikk for å håndtere reklamasjoner. De kan hjelpe deg med å bytte til annen vare, men utbetaler aldri differansen for kjøp foretatt online og et bytte i butikk men gis ut i form av en tilgodelapp fra butikken. Merk at tilgodelappen er unik og kun gjelder i den butikken den er utstedt.

Personopplysninger

Lekia.no er ansvarlig for de personopplysninger du som kunde gir oss. Dine personopplysninger brukes for å opprettholde relasjonen mellom deg som kunde og Lekia.no som selger og leverandør. Gjennom godkjennelse av kjøpsavtalen med Lekia.no samtykker du til at dine opplysninger lagres, for å kunne behandle din ordre, muliggjøre oppdatering av din ordrestatus, samt for eventuelle markedsføringsformål, av Lekia.no eller Lekia.no’s samarbeidspartnere. Som kunde kan du når som helst trekke tilbake ditt samtykke til å få eventuelle tilbud eller annen informasjon.

Betalingsmåter

På Lekia.no kan du velge mellom å betale med kort, direktebetaling, Klarna delbetaling eller Klarna faktura. Om du har valgt noen av alternativene for fakturabetaling gjennom Klarna gjøres en automatisk kredittkontroll ved hvert enkelt kjøpstilfelle av Klarna som vurderer om fakturabetaling kan godkjennes eller ikke. Betalingsvilkårene ved faktura er 14 dager fra bestillingsdato. Det kreves at du er bosatt på den adressen du oppgir i din bestilling. Ved for sen eller uteblitt fakturabetaling legges til en påminnelsesavgift som er tillatt i henhold til loven, for tiden 70 kroner samt forsinkelsesrente. Er fakturabetalingen mere enn 20 dager forsinket tilkommer ytterligere en avgift på 180 kroner. Fakturaen sendes med epost til den epostadressen som ble oppgitt ved kjøpet og således ikke i papirform på posten. Vanligvis sendes fakturaen samme dag som pakken forlater vårt lager.

Feil og endringer i publisert materiale

Ved eventuelle feil i produkttekster, bilder og priser på nettstedet forbeholder Lekia.no seg retten til å korrigere dette i ettertid. All bildeinformasjon skal sees på som illustrasjoner og kan ikke garanteres gjengi eksakt utseende. Vi reserverer oss for eventuelle justeringer av priser som for eksempel prisendringer fra våre leverandører, valutaendringer, lagerforandringer og eventuelle tekniske feil på nettstedet. Kampanjer mellom butikkene kan i visse tilfeller variere. De priser som angis på respektive kjøpested, inklusive online, gjelder på det kjøpestedet der prisen vises.

Priser og frakter

Alle priser på Lekia.no er angitt i norske kroner inklusive 25% merverdiavgift. Det fremgår alltid tydelig hva du skal betale i kassen innen du sender inn din ordre. Spesialpriser eller andre tilbud gjelder så lenge lageret rekker. Varene sendes etter at din adresse er verifisert og varene pakket, senest 1-2 arbeidsdager etter din bestilling.

Levering

For øyeblikket leverer Lekia.no kun til adresser i fastlands-Norge. Normalt sendes din ordre i løpet av 1-2 arbeidsdager etter at Lekia.no har bekreftet din bestilling via epost. Utover det det tilkommer det 1-3 arbeidsdager for selve leveransen om ikke annet angis på produktbladet. Om en forsendelse mot formodning blir forsinket vil du bli kontaktet av kundeservice. Selvfølgelig har du da også alltid rett til å heve kjøpet. Ved store offisielle helligdager kan leveringstiden være noe lengre, opp til 5 dager. Annen leveringsadresse godtas ved kortbetaling, ikke ved faktura. Våre pakker sendes med Bring. Alle pakker sendes til ditt nærmeste utleveringssted. Allerede sendte pakker kan ikke omdirigeres i ettertid.

Leveranse til butikk

Om du har valgt å hente ut din pakke på en av Lekia’s butikker er fremgangsmåte det samme som nevnt over, men du vil da få en mail direkte fra butikken når din ordre er klar til henting.

Spørsmål om ordrebetingelser

Har du spørsmål om våre ordrebetingelser eller spørsmål angående kjøp eller bestilling er du alltid velkommen til å kontakte kundeservice vi epost [email protected]. Vi besvarer alle spørsmål i løpet av 2 arbeidsdager

Cookies

Dette nettstedet benytter seg av cookies, både førstepartscookies og tredjepartscookies, for å sikre fullgod funksjon på siten. Du kan stille inn din nettleser slik at den varsler deg hver gang du mottar en cookie, hvilket gir deg muligheten til å velge å akseptere dem eller ikke.

Bedriftsinformasjon

Lekia.no drives av Lekia Online AS (Organisasjonsnummer: 821 572 762)

Lekia Hovedkvarter (Sverige)
LEKIA

Tånggatan 4
SE-211 21Malmö 

Telefon: +46 (0) 40470220